☏ 675 074 962 o ✉ hola@munecopalo.com

Condiciones de uso y venta

Condiciones de Uso
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar su pedido en nuestra web. Al utilizar la web de Muñecopalo, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.
1. Nuestros datos
Nuestro nombre comercial es Muñecopalo y el presente sitio web es propiedad de Laura Escudero Murillo.
Información sobre Muñecopalo:
Muñecopalo
Laura Escudero Murillo
44961102-N
C/Faustino Álvarez 39, 1A
41002 Sevilla (España)
2. Privacidad
Le rogamos que revise nuestro Aviso de Privacidad, y nuestro Aviso de Cookies, que también rigen el uso que realice de los servicios de Muñecopalo, para que conozca nuestras prácticas.

3. Comunicaciones electrónicas

Cada vez que nos envíe un correo electrónico o el formulario de pedido relleno, estará comunicándose con nosotros. Nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o una llamada telefónica. A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos.
4. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos
Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los materiales de Muñecopalo así como en su web, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, son propiedad de Muñecopalo o de sus proveedores de contenido y está protegido por la ley española, así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de nuestros materiales sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
5. Marca registrada
Muñecopalo es una marca registrada por lo que no puede utilizarse, así como su logotipo en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a Muñecopalo, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a nuestra empresa.
6. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos
Los usuarios podrán enviar sus opiniones, comentarios, sugerencias e ideas a nuestro email de contacto hola@munecopalo.com, comprometiéndonos a darles una pronta respuesta a todo contacto con nosotros.
7. Modificación del servicio o variación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los servicios de Muñecopalo, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y Condiciones de Venta, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, vigentes a la fecha en que utilice los servicios de Muñecopalo. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de ellas.
Condiciones de venta
Nuestro nombre comercial es Muñecopalo y el presente sitio web es propiedad de Laura Escudero Murillo.
Muñecopalo
Laura Escudero Murillo
44961102-N
C/Faustino Álvarez 39, 1A
41002 Sevilla (España)
Las presentes condiciones se aplican a la venta de materiales por parte de Muñecopalo.
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido.
Al hacerlo, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.
POLÍTICA DE PEDIDOS
A continuación detallamos todo el proceso de la venta a través de nuestra web:
1. Información de los productos
En nuestro catálogo podrá encontrar detalladas las características concretas de cada uno de nuestros materiales. En general informaremos sobre las dimensiones, peso, número de páginas y materiales adicionales si fuera el caso.
2. Pasos para realizar su pedido y su compra
a. Realizar el pedido. El cliente puede contactar con la empresa a través del teléfono 675 074 962, enviando un correo electrónico a hola@munecopalo.com o al rellenar el formulario de pedido de nuestra web. Los datos a aportar para realizar las gestiones serán:
Nombre y apellidos.
Teléfono de contacto.
Dirección de correo electrónico.
Nombre de los materiales a pedir y cantidad de los mismos.
Dirección de envío.
Tipos de gastos de envío (ordinario o certificado).
Número de tarjeta de crédito, débito o nombre de usuario de Paypal.
B. PAGO DE LA COMPRA. El cliente podrá realizar su compra con la tarjeta de crédito, débito, y Paypal
C. ENVÍO DE LA COMPRA. La empresa procederá, una vez recibida la transferencia o un email de la entidad bancaria informando sobre el inicio de la misma, a realizar el envío según la modalidad elegida por el cliente. Se le avisará, mediante un correo electrónico, de cuándo el pedido ha sido enviado el paquete y cuál será la fecha estimada de la entrega.
3. Facturas
En el paquete de la compra se incluirá su factura correspondiente, detallada o simplificada, en función de los datos aportados por el cliente al rellenar el formulario de nuestra web. Dicha factura podrá ser utilizada como justificante de la compra a cualquier efecto que necesite.
4. Precios y disponibilidad
Los precios de nuestros productos estarán siempre anunciados en nuestra web e incluirán el IVA, que será descontado para las compras que realizadas desde Canarias, Ceuta o Melilla. Los precios mostrados no incluyen gastos de envío, pues éstos variarán dependiendo de la modalidad de éstos hayan elegido del peso y precio de la compra y de la provincia en la que se hará la entrega. Una vez que el cliente rellene el formulario de compra con su dirección y gastos de envío elegidos, podrá ver el precio total de su pedido antes de realizar el pago.
Cuando procesemos su pedido, le informaremos por correo electrónico o vía telefónica si cualquiera de los productos incluidos en sus pedido no se encontrara disponible, En tal caso, le avisaremos en el menor tiempo posible cuando volvamos a reponer el stock.
5. Envío y entrega del material
Hay dos maneras de recibir el pedido.
Envío ordinario. La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente mediante Correos. Para envíos superiores a 500gr. el cartero podrá dejar un aviso para recogerlo en la oficina de Correos más cercana. El plazo de distribución oscila entre dos y seis días hábiles desde que se reciba un email confirmando que se ha enviado la compra.
Envío certificado. La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente en la compra a través de una  empresa de mensajería. El plazo de entrega es de máximo 72 horas. En las compras con destino Canarias, Ceuta y  Melilla, el paquete será enviado de forma certificada mediante Correos y su plazo de entrega oscila entre 3 y 5 días laborables sin incluir los retrasos en las aduanas.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío variarán en función del peso de los materiales, así como la elección del tipo de envío: ordinario o certificado, la provincia desde la que se realice la compra y el precio total de la misma. El transporte se realiza a través de Correos y varias empresas de mensajería por lo que nos ceñimos a sus tarifas e incluimos los gastos del embalaje.
TABLAS DE GASTOS DE ENVÍO
España-Península
Envío ordinario Hasta 500 gr incluido 1,40 €
A partir de 500 gr has ta 1500 gr incluido 2,50 €;
Envío certificado 4,90 €
Envío gratuito A partir de 50 € de compra.
España-Canarias, Ceuta y Melilla.
Envío Certificado Hasta 2kg inluido 10 €
Desde 2kg hasta 4kg incluido 10 €
Desde 4 kg hasta 66kg incluido 15 €
8. Información aduanera
Cuando realiza un pedido de productos en Muñecopalo para su entrega en Canarias, Ceuta, Melilla o un país no perteneciente a la Unión Europea, usted podría estar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. Muñecopalo no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Recuerde, además, que cuando realiza un pedido a Muñecopalo formalmente la ley le considera a usted como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el lugar en el que recibe el producto. A pesar de que la privacidad de nuestros clientes en una cuestión de gran importancia para nosotros, estos envíos están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras que escapan a la responsabilidad  de Muñecopalo.

DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento
DERECHO LEGAL
Usted podrá desistir de su pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que usted reciba los artículos comprados.
A estos efectos, usted debe informarnos de su decisión de desistir de su pedido de la manera que se detallará más adelante en Política de Devoluciones. Muñecopalo no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución y se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución.
EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
Muñecopalo le reembolsará el precio de la compra y de los gastos de envío que supuso, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada. Muñecopalo le pedirá un número de cuenta de banco, a ser posible cuyo titular coincida con el nombre del comprador de los materiales. Usted deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por usted o hasta que nos aporte prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.
2. Política de Devoluciones
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibe un material dañado durante su envío, defectuoso o incorrecto, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El proceso para realizar una devolución se explica a continuación.
PROCESO PARA DEVOLVER ARTÍCULOS
a) Devolución por Desistimiento
Deberá rellenar nuestro Formulario de Desistimiento y enviárnoslo a Muñecopalo, c/ Faustino Álvarez 39, 1 A. 41002 Sevilla (España) o a hola@munecopalo.com escribiendo en el asunto la palabra “desistimiento”. Nos pondremos en contacto con usted para confirmarle la recepción de la solicitud por correo electrónico. Será suficiente con que envíe su comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelva el artículo a la dirección mencionada.
b) Devolución por producto dañado, defectuoso o incorrecto
Para ello deberá enviar una breve descripción del problema, adjuntando una fotografía del material donde aparezca el daño o el defecto a la dirección hola@munecopalo.com añadiendo en el asunto “material dañado/defectuoso/incorrecto” en función de cada caso. Nos pondremos en contacto con usted para confirmarle la recepción de la solicitud por correo electrónico. Será suficiente con que envíe su comunicación antes de que finalice el periodo de 30 días y devuelva el artículo a Muñecopalo, c/ Faustino Álvarez 39, 1 A. 41002 Sevilla (España).

3. Descargar Formulario de desistimiento (PDF) haciendo click aquí

RESPONSABILIDADES DE MUÑECOPALO
IMPREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, será resuelta por Muñecopalo con la mayor prontitud posible y procurando en todo momento la máxima satisfacción del cliente. Muñecopalo no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior a la remisión del producto, Muñecopalo no le cobrará importe alguno por dicho producto hasta que el mismo le fuera remitido, pudiendo usted cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

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